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京東618促銷大戰(zhàn):京東與阿里激烈交鋒,服飾品類成新戰(zhàn)場(chǎng),網(wǎng)站怎么推廣推薦g火11星發(fā)布日期:2024-12-26 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    圍繞京東“618”促銷周期,京東與阿里巴巴一直處于交戰(zhàn)狀態(tài)。今年是歷史上最激烈的一年。京東的下一個(gè)目標(biāo)是阿里巴巴的核心品類——服裝,雙方的攻守戰(zhàn)愈演愈烈。

    鈦媒體注:雖然618活動(dòng)異常艱難,但根據(jù)618期間公布的銷售數(shù)據(jù),京東訂單總交易額為1199億元,與去年天貓雙十一的1207億元相差無(wú)幾。 2016年,京東守住了主場(chǎng),但戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束。本文由劉一鳴撰寫(xiě),宋偉編輯。首發(fā)于《財(cái)經(jīng)雜志》(ID:i-)。鈦媒體已獲得作者授權(quán),略有編輯。

    京東618是一個(gè)周期,從6月1日到18日。

    天貓此次出擊是618史上最猛烈的一次,聲勢(shì)超過(guò)去年雙十一。以往,天貓多以威脅“不聽(tīng)話”的商家減少資源,但今年天貓?zhí)暨x了一批商家,直接將其從天貓場(chǎng)地下架,或者從品類入口下架,并對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行降級(jí)。 。對(duì)于一些大品牌來(lái)說(shuō),他們最害怕的是搜索排名被降低,因?yàn)闊o(wú)論你多么出名,消費(fèi)者仍然需要搜索才能找到你。如果處于一般搜索結(jié)果的底部,這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)將是致命的打擊。

    另一位要求匿名的商戶表示,在如此嚴(yán)肅的氣氛下,商戶們都陷入了恐慌。他們都預(yù)計(jì)618期間會(huì)銷售春夏商品,而天貓無(wú)疑是銷量******的平臺(tái)。

    不過(guò),天貓并沒(méi)有具體說(shuō)明如何恢復(fù)這些資源,而是讓商家自行“思考”。 “如果不退出京東店鋪,天貓的服務(wù)員就會(huì)說(shuō),‘我們跟更愿意合作、更關(guān)注我們品牌資源的商家合作吧?!鄙鲜錾碳冶硎?。

    為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),京東今年也采取了強(qiáng)硬措施,其特點(diǎn)是在6月6日凍結(jié)了注冊(cè)商家的庫(kù)存。然而,戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果是夾在中間的商家損失慘重。

    盡管618之戰(zhàn)異常艱難,但最終京東堅(jiān)持了下來(lái)。根據(jù)其618期間的銷售數(shù)據(jù),京東的訂單總交易額為1199億元,與2016年天貓雙十一的1207億元幾乎持平。但戰(zhàn)爭(zhēng)還遠(yuǎn)未結(jié)束。

    接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位商家表示,他們都在6月底、7月初收到了天貓的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”。內(nèi)容是天貓將資源向商家傾斜,但代價(jià)是商家如果想在其他平臺(tái)上活動(dòng),需要與天貓簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議才能進(jìn)行。否則,天貓有權(quán)選擇與其他更加重視天貓品牌資源的商家進(jìn)行合作。這意味著“簽約專享”進(jìn)一步升級(jí)。

    商家需要在8月決定是否簽約——8月是新的秋季旺季,而商家的備貨工作在6月和7月已經(jīng)完成,因此商家擔(dān)心如果不簽約會(huì)失去流量資源。

    按 GMV(商品交易量)計(jì)算,京東是中國(guó)第二大電子商務(wù)公司,按收入計(jì)算,京東是************大電子商務(wù)公司。它與中國(guó)最有價(jià)值的電子商務(wù)公司阿里巴巴的戰(zhàn)爭(zhēng)正在加劇。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和零售業(yè)的疲軟,京東和阿里巴巴都面臨著增長(zhǎng)瓶頸,雙方在多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

    阿里巴巴和蘇寧正在進(jìn)攻京東的核心品類:3C和家電,而京東則專注于能夠增加消費(fèi)頻率和女性用戶群體的品類,例如快消品和服裝。 “服飾作為高頻次、高利潤(rùn)的品類,對(duì)于京東來(lái)說(shuō)不再是補(bǔ)短板的問(wèn)題,而是可以成為下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)?!币按遄C券中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究部主管石家龍對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示。

    服裝家居一直是阿里巴巴的核心品類和利??潤(rùn)中心。阿里巴巴自然看到了來(lái)自京東日益增長(zhǎng)的威脅。一位天貓公司相關(guān)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,天貓今年的重點(diǎn)任務(wù)是打擊京東。從3C、天貓超市到服裝領(lǐng)域都有相關(guān)規(guī)劃。其中重要任務(wù)之一就是扼殺京東在服裝領(lǐng)域的增長(zhǎng)。跡象。

    “你不能說(shuō)百貨公司越大,你就不能去隔壁的商場(chǎng)了,這是一個(gè)不合理的要求?!币晃簧碳冶硎荆捎趦蓚€(gè)電商平臺(tái)之間的戰(zhàn)爭(zhēng),夾在中間的商家損失慘重。

    事實(shí)上,對(duì)于這種霸權(quán),我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法修訂草案規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得“無(wú)正當(dāng)理由限制相對(duì)人的交易對(duì)象”。如果這一規(guī)定得以實(shí)施,電商平臺(tái)要求商家簽署“獨(dú)家”合作協(xié)議的某些行為確實(shí)極有可能被認(rèn)定違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

    第618章 殘酷的攻防戰(zhàn)

    6月13日,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東在京東總部大樓A座22層宴請(qǐng)數(shù)十家各大服裝品牌。他特地準(zhǔn)備了西餐,想讓宴會(huì)變得更加時(shí)尚。

    這一天,是618期間京東與天貓圍繞服裝品類攻守戰(zhàn)的中期。劉強(qiáng)東希望了解商家的態(tài)度和期望。無(wú)論這些商家是否依賴天貓進(jìn)行銷售,多渠道發(fā)展總是有利的。

    這頓飯給了丁霞足夠的信心。雖然她負(fù)責(zé)的是京東目前的薄弱品類,但她卻擁有整個(gè)京東的資源作為靠山。丁霞曾在美國(guó)內(nèi)衣制造巨頭Inc.(紐約證券交易所股票代碼:HBI)工作20年,并將該品牌帶入中國(guó)市場(chǎng)。后來(lái),他跳槽到第三方研究機(jī)構(gòu)尼爾森,擔(dān)任零售研究副總裁。 2017年3月,他空降到新獨(dú)立的京東時(shí)尚事業(yè)部擔(dān)任總裁。

    “只有親身經(jīng)歷,才能真正感受到618的殘酷。”丁霞說(shuō)。

    (資料圖)

    6月6日是時(shí)尚賽區(qū)首場(chǎng)活動(dòng),1日至5日為活動(dòng)預(yù)熱期。京東時(shí)尚事業(yè)部服裝部總監(jiān)王立杰告訴《財(cái)經(jīng)》記者,歷年6月18日和雙十一,京東和天貓都是通過(guò)商家進(jìn)行溝通,因?yàn)樯碳液茈y與京東合作。在“選擇一個(gè)”的情況下。一般來(lái)說(shuō),京東的活動(dòng)是錯(cuò)開(kāi)時(shí)間進(jìn)行的。今年的618天貓?jiān)疽蠓b商家從13日開(kāi)始不得在京東銷售,所以京東原本的策略是1日至5日做好預(yù)熱準(zhǔn)備,6日則大力銷售。但隨后天貓突然將時(shí)間提前,要求商家從6日起不得在京東上銷售。

    從6月3日開(kāi)始,時(shí)尚事業(yè)部的銷售人員突然陸續(xù)接到商家的電話,稱迫于壓力要求于6日撤離會(huì)場(chǎng)。由于京東投入巨資進(jìn)行廣告預(yù)熱,如果此時(shí)商家退出會(huì)場(chǎng),則意味著京東平臺(tái)將無(wú)貨可售。

    關(guān)鍵時(shí)刻,丁霞做出決定,鎖定注冊(cè)商戶庫(kù)存。 “商戶庫(kù)存”是指在與電商平臺(tái)對(duì)接的商戶系統(tǒng)中,需要在大型活動(dòng)之前錄入庫(kù)存數(shù)量。一旦入駐成功,商家就必須履行合同。

    一位不愿透露姓名的商家告訴《財(cái)經(jīng)》記者,“鎖定庫(kù)存”是電商平臺(tái)常用的手段。過(guò)去是用來(lái)提前備貨的。每年6月18日或雙十一,商家都會(huì)與電商平臺(tái)洽談配送事宜。比如我有1000萬(wàn)元的商品,在天貓、京東、唯品會(huì)之間分多少,活動(dòng)期間會(huì)被各個(gè)電商平臺(tái)鎖定。但今年不同的是,京東也很強(qiáng)硬,6號(hào)就鎖定了所有庫(kù)存。

    天貓立即反擊。有商家曬出截圖稱,天貓“服務(wù)員”暗示商家在微博發(fā)文指責(zé)京東鎖定后臺(tái),否則商家流量將被截停。因此,不少商家被迫發(fā)微博“控訴”京東。

    6月6日,阿里巴巴旗下媒體《天下網(wǎng)商》發(fā)表題為《京東批量鎖定商家后臺(tái)強(qiáng)制一鍵促銷》的文章,批評(píng)京東對(duì)想要退出的商家強(qiáng)行鎖定后臺(tái)。事件。有存貨。

    但這一次京東是有備而來(lái)。王立杰表示,本次618活動(dòng)是京東首次推出線上報(bào)名系統(tǒng),要求商家提前報(bào)名是否參加活動(dòng)。此次鎖倉(cāng)的商家均已提前注冊(cè)。如果迫于壓力要求他們離開(kāi)場(chǎng)地,那就屬于違約行為。

    上述商家表示,天貓此次出擊堪稱史上最猛烈,聲勢(shì)超過(guò)去年雙十一。另一位要求匿名的商戶補(bǔ)充稱,在如此嚴(yán)重的氣氛下,受影響的商戶都陷入了恐慌。

    丁霞回憶,有商家在微博上發(fā)文譴責(zé)京東;部分商家在京東門(mén)店添加“京東系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)”的橫幅;有的商家甚至注冊(cè)了一個(gè)賬戶,為自己的店鋪充值2000萬(wàn)元。袁的存貨被拍賣(mài)了。由于天貓沒(méi)有給出明確指示,受影響的商家將自己制作的各種截圖發(fā)送給天貓,詢問(wèn)是否可以恢復(fù)資源。如果任何商戶嘗試成功恢復(fù),此方法將立即傳播到所有商戶。最殘酷的是,一些商家已經(jīng)開(kāi)始提高京東門(mén)店的商品價(jià)格。看來(lái)天貓已經(jīng)認(rèn)可了這個(gè)方法,所以不少商家紛紛效仿,紛紛漲價(jià)。

    6月16日,京東發(fā)布《關(guān)于履行618促銷承諾的說(shuō)明》指出,不少注冊(cè)商家迫于壓力,紛紛退出會(huì)場(chǎng)、退出活動(dòng),并大幅提高自家同款商品的價(jià)格。京東旗艦店以遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的售價(jià),京東女裝事業(yè)部要求這些商家補(bǔ)償差價(jià)。

    “6日是這場(chǎng)攻防戰(zhàn)的第一波,第二波發(fā)生在6月18日之前幾天。那段時(shí)間,同事們經(jīng)常喊‘我們又被突破了’,然后立即想到防御對(duì)策。

    “京東一位人士表示,由于商家數(shù)量眾多,想出的辦法也多種多樣,京東女裝事業(yè)部的員工平均每天只睡三四個(gè)小時(shí)。

    最后,京東時(shí)尚事業(yè)部6月18日首小時(shí)銷售額同比增長(zhǎng)413%,全天翻倍,運(yùn)動(dòng)、珠寶品類銷售額增長(zhǎng)7倍以上。

    “雖然京東在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中堅(jiān)持了下來(lái),但也非常困難。”丁霞告訴《財(cái)經(jīng)》記者,之所以能堅(jiān)持下來(lái),一是因?yàn)榫〇|鎖定庫(kù)存,保證貨源;其次,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)反應(yīng)很快,我每一步都會(huì)提供對(duì)策;第三,很多商家暗地里并沒(méi)有完全轉(zhuǎn)向天貓,因?yàn)樗麄兌夹枰诙€(gè)銷售渠道,而多渠道建設(shè)是零售商非常渴望的。

    盡管京東保證了618的記錄,但天貓立即組織了第二次進(jìn)攻。 6月底、7月初,商家陸續(xù)收到天貓關(guān)于8月“簽約專享”的詢問(wèn),而8月對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是秋季的季節(jié)。

    7月12日,京東與唯品會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的聲明》,稱某電商平臺(tái)利用其市場(chǎng)壟斷地位,以各種方式要求商家簽署所謂“獨(dú)家”合作,來(lái)自京東、唯品會(huì)等平臺(tái)的必須退出平臺(tái),否則將受到減少活動(dòng)資源、減少搜索權(quán)限、屏蔽等處罰。

    一位天貓公司負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者,天貓并不強(qiáng)迫商家“二選一”,但如果專門(mén)在天貓上做,會(huì)有一些特殊的資源支持。

    不過(guò),一位一直接觸該協(xié)議的商家表示,此次天貓要求簽訂新的獨(dú)家協(xié)議,這意味著天貓平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化。在之前的合作模式中,各個(gè)商戶獲取資源的條件是相似的,但未來(lái)可能會(huì)根據(jù)是否有排他性協(xié)議來(lái)進(jìn)行區(qū)分。

    京東相關(guān)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,商務(wù)部已就近期發(fā)生的競(jìng)爭(zhēng)事件向京東進(jìn)行詢問(wèn),并正在調(diào)查此事,但目前尚不清楚是否會(huì)有結(jié)果。

    不過(guò),不少接受采訪的商家表示,不會(huì)考慮走法律途徑。 “你不能一邊跟天貓打官司,一邊在天貓做生意。”

    “下一步,京東需要聯(lián)合所有可以聯(lián)合的力量,比如微信、唯品會(huì)等。當(dāng)我們的銷量提高了,就意味著有了更大的話語(yǔ)權(quán)。畢竟銷量才是商家最關(guān)心的?!倍∠颊f(shuō)。 。

    對(duì)決服裝

    2016年底,劉強(qiáng)東給全體一二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人講授如何招商引資。京東的招商主要體現(xiàn)在第三方平臺(tái)(POP)上。京東13萬(wàn)商戶中,時(shí)尚類商戶近10萬(wàn)。劉強(qiáng)東2017年的大部分時(shí)間也都花在了國(guó)際招商上。

    丁霞在采訪京東時(shí),曾問(wèn)劉強(qiáng)東,服裝是否是??京東的邊緣部門(mén)。劉強(qiáng)東回答說(shuō),去百貨商店,除了一樓賣(mài)化妝品外,二樓、三樓、四樓、五樓都是賣(mài)服裝的,然后在底層開(kāi)一家超市。京東如果不能做好服裝,就不能稱為優(yōu)秀的零售商。

    “今年618之戰(zhàn)主要集中在京東服飾,這是京東目前的薄弱品類,也是未來(lái)最重要的戰(zhàn)場(chǎng)。”丁霞告訴《財(cái)經(jīng)》記者。京東服裝事業(yè)部于2017年3月從服裝家居事業(yè)部中分拆出來(lái),并于6月更名為時(shí)尚事業(yè)部。

    “服裝是京東未來(lái)一個(gè)很好的增長(zhǎng)點(diǎn)?!笔┘锡埜嬖V《財(cái)經(jīng)》記者,京東服飾從2016年就開(kāi)始發(fā)力,但進(jìn)展并不順利。過(guò)去兩年每次季度電話會(huì)議開(kāi)始時(shí),劉強(qiáng)東都會(huì)強(qiáng)調(diào)京東服飾的增速非常好,但在2016年下半年的兩次電話會(huì)議中他都沒(méi)有再次提及,因?yàn)樵鏊偈怯悬c(diǎn)不一致。正如預(yù)期的那樣。但服裝是電商的成熟品類。阿里巴巴已完成市場(chǎng)教育,服裝品類互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)30%。當(dāng)京東有足夠的流量和客戶基礎(chǔ),而現(xiàn)在做得沒(méi)有預(yù)期的好時(shí),它是最有潛力的品類,所以京東干脆在2017年剝離了該業(yè)務(wù)部門(mén)。

    今年的618,讓阿里巴巴感到威脅的是,京東的女性消費(fèi)者同比增長(zhǎng)了一倍,占到了總體數(shù)量的一半以上。這得益于京東快速消費(fèi)品和生鮮的整體上漲。電子商務(wù)分析師李成東認(rèn)為,這將“沖擊天貓的根基”。

    “京東的服裝已經(jīng)到了爆發(fā)的階段?!倍∠急硎荆b品類想要爆發(fā),需要兩個(gè)基礎(chǔ)。一是第三方平臺(tái)的建設(shè),需要為商家提供足夠的工具;另一個(gè)是商家和用戶群體。積累。京東第三方平臺(tái)自2010年成立至今已運(yùn)行六年多,所需的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、營(yíng)銷工具等都很齊全。雖然沒(méi)有阿里巴巴的系統(tǒng)那么豐富,但是已經(jīng)滿足了基本的要求。京東的流量本來(lái)就很大,只是在服裝領(lǐng)域變現(xiàn)能力較差,所以今年京東把大部分流量都給了時(shí)尚板塊。

    此外,隨著天貓距離越來(lái)越近,京東若想快速突圍服裝市場(chǎng),收購(gòu)唯品會(huì)或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。一位接近京東的分析師表示,雖然唯品會(huì)自身的增長(zhǎng)遇到了瓶頸,但這對(duì)京東的服裝業(yè)務(wù)會(huì)有很大幫助。一是解決了供應(yīng)鏈的核心問(wèn)題,二是在天貓上實(shí)現(xiàn)了“二選一”。 “根據(jù)該戰(zhàn)略,兩者合并將提振京東的銷量,增強(qiáng)其對(duì)商家的議價(jià)能力。不過(guò),合并尚未最終確定,雙方都暫時(shí)否認(rèn)?!?/font>

    丁霞表示,京東服飾面臨的******障礙是京東的品牌仍然過(guò)于專注于3C和家電,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)可能不會(huì)想到京東。京東和天貓******的區(qū)別在于京東是自營(yíng)的,可以保證質(zhì)量和物流。但更重要的是未來(lái)要改變消費(fèi)者的印象,走時(shí)尚高端路線。

    京東服飾的自營(yíng)產(chǎn)品主要以標(biāo)準(zhǔn)品和精品為主,從標(biāo)準(zhǔn)品、非季節(jié)性產(chǎn)品入手,如男襯衫、男女襪子、內(nèi)衣等,還有運(yùn)動(dòng)鞋。同時(shí),京東以POP平臺(tái)為蓄水池,精選銷量高的產(chǎn)品,擴(kuò)大自營(yíng)業(yè)務(wù)。

    但大部分品類的服裝自營(yíng)難度相對(duì)較大。傳統(tǒng)服裝廠商的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為150天,而京東為30天。衣服90天已經(jīng)是極限了。如果賣(mài)不出去,你的倉(cāng)庫(kù)壓力就會(huì)很大。因此,京東自營(yíng)的整體規(guī)模一直較小。

    丁霞上任后,選擇了自營(yíng)與POP并重的策略。為了配合京東服飾擴(kuò)張期的節(jié)奏,她將原來(lái)獨(dú)立的服裝自營(yíng)部門(mén)拆散,分散到各個(gè)品類中,按品類聚合自營(yíng)和POP。不同的品類也有各自的側(cè)重點(diǎn)。

    另一方面,京東正在花錢(qián)打造品牌,走時(shí)尚、高端路線。這也是基于京東的主流用戶是一二線城市的中高端用戶。自2015年起,京東攜手部分中國(guó)設(shè)計(jì)師參加米蘭、紐約時(shí)裝周,并于2016年亮相倫敦時(shí)裝周。

    相比之下,天貓雖然在國(guó)內(nèi)設(shè)立了類似時(shí)裝秀的線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng),但迄今為止尚未參加國(guó)際時(shí)裝周。 2017年4月,京東服飾成為美國(guó)服裝鞋類協(xié)會(huì)(AAFA)會(huì)員,劉強(qiáng)東妻子章澤天為此在美國(guó)舉辦晚宴,邀請(qǐng)了紐約時(shí)尚界的一些名人行業(yè)。

    王立杰表示,通過(guò)國(guó)際時(shí)裝周,供應(yīng)鏈可以受到影響。下一步,京東將在國(guó)內(nèi)各大城市舉辦時(shí)裝周,逐步從影響供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向影響消費(fèi)者。

    2017年6月,京東戰(zhàn)略投資某全球時(shí)尚精品購(gòu)物平臺(tái),投資金額3.97億美元,成為第一大股東。與此同時(shí),劉強(qiáng)東加入董事會(huì)。

    京東投資的消息傳出后,另一家總部位于米蘭的奢侈品電商公司Yoox Net-a-的股價(jià)立即上漲9%。市場(chǎng)傳言阿里巴巴可能收購(gòu)這家公司。

    “這次收購(gòu)對(duì)于京東的國(guó)際聲譽(yù)非常有利,而奢侈品行業(yè)是一個(gè)圈子,你需要用一些方法來(lái)獲得這個(gè)圈子的信任?!倍∠急硎?,與京東相比,由于淘寶的假貨問(wèn)題,阿里巴巴的國(guó)際聲譽(yù)較低。由于AAFA的聲譽(yù)不佳,阿里巴巴短期內(nèi)很難加入。在國(guó)際招商中,只要京東強(qiáng)調(diào)不賣(mài)假貨、尊重品牌,那么談判就會(huì)非常容易。

    創(chuàng)始人兼CEO何塞·內(nèi)維斯告訴《財(cái)經(jīng)》記者,之所以選擇與京東合作,是因?yàn)榫〇|注重品質(zhì)和物流服務(wù),這與京東的品牌調(diào)性一致。

    在質(zhì)量方面,京東也在控制接入第三方平臺(tái)的商戶數(shù)量。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,京東商戶數(shù)量為13萬(wàn)家,天貓預(yù)計(jì)在60萬(wàn)家左右。但雙方頭部商家重疊度較大。高的。丁霞表示,京東商戶數(shù)量不會(huì)大規(guī)模爆發(fā),需要執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證質(zhì)量。

    丁霞介紹,近三年京東服裝品類復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%,不少商家看好京東未來(lái)的增長(zhǎng)。

    但由于服裝屬于非標(biāo)產(chǎn)品,京東以自營(yíng)產(chǎn)品起家,對(duì)于第三方平臺(tái)商家的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)還有很大的提升空間。在天貓上,后臺(tái)有直接的選項(xiàng)和指導(dǎo),如何選擇產(chǎn)品標(biāo)題,哪些關(guān)鍵詞流量更高,現(xiàn)在哪些款式賣(mài)得更好,服務(wù)員的服務(wù)也更好。但在這些服務(wù)和技術(shù)上,京東和京東仍然存在差距。

    阿里巴巴也在改善其品牌形象,并繼續(xù)打擊其網(wǎng)站上的假貨。咨詢公司L2的數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年來(lái),淘寶上“阿瑪尼男裝”的商品數(shù)量大幅下降了86%,表明淘寶上售假的商家數(shù)量正在減少。

    天貓仍然是國(guó)內(nèi)外品牌的******平臺(tái)。無(wú)論是GMV還是商家數(shù)量,京東與天貓?jiān)诜b業(yè)務(wù)上仍存在差距。根據(jù)阿里巴巴2017財(cái)年財(cái)報(bào),天貓GMV達(dá)到1.565萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)28.8%,而京東2016年整體GMV為6582億元,同比增長(zhǎng)47.4% 。當(dāng)然,京東和阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一致,阿里巴巴比京東更大。

    天貓近日公開(kāi)回應(yīng)稱,兩者擇一的本質(zhì)是這是商家對(duì)平臺(tái)的選擇,而不是天貓的要求。

    一位商家表示,京東發(fā)展服裝的后發(fā)優(yōu)勢(shì)在于,由于天貓存在流量困難,很多商家渴望尋找下一個(gè)能夠帶來(lái)快速增長(zhǎng)的銷售渠道。如果京東能夠接手阿里巴巴的溢流,這將是一個(gè)非常好的增長(zhǎng)基礎(chǔ)。

    一位京東中層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,這次如果沒(méi)有天貓的壓力,京東的618表現(xiàn)會(huì)更好。阿里巴巴賺了短期利潤(rùn),卻失去了商家的心,因?yàn)樯碳冶举|(zhì)上是想要多渠道。同時(shí),如果天貓占據(jù)主導(dǎo)地位,消費(fèi)者也會(huì)遭受損失。上述人士表示,今年618京東首次在服裝領(lǐng)域打正面防御戰(zhàn),未來(lái)將由守轉(zhuǎn)攻。

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